1. ผู้ให้บริการ

บริษัท นายา พีเพิล จำกัด (NAYA PEOPLE CO., LTD.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105569083102 สำนักงานใหญ่ เลขที่ 231 หมู่ที่ 1 ตำบลหนองบัว อำเภอบ้านค่าย จังหวัดระยอง 21120

2. บริการที่ครอบคลุม

ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมการใช้งานต่อไปนี้:

• การเข้าสู่ระบบบริการของเราด้วยบัญชี Facebook
• การเชื่อมต่อเพจ Facebook หรือบัญชี Instagram สำหรับธุรกิจเข้ากับผลิตภัณฑ์ของเรา (เช่น KuiKeng) เพื่อรับและตอบข้อความลูกค้าอัตโนมัติ
• การแสดงสินค้า การรับคำสั่งซื้อ และการจองผ่าน Messenger และ Instagram Direct

3. บัญชีและสิทธิ์ในการเชื่อมต่อ

คุณต้องเป็นผู้ดูแลเพจหรือบัญชีที่เชื่อมต่อ หรือได้รับมอบอำนาจจากเจ้าของ และต้องมีอายุตามที่กฎหมายกำหนดในการทำสัญญา คุณรับผิดชอบการกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ในระบบของเรา และการรักษาความปลอดภัยของบัญชี Facebook และบัญชีของเรา

4. การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Meta

การใช้งานต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ Meta ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดการใช้งาน Facebook มาตรฐานชุมชน นโยบายของ Messenger Platform และ Instagram และนโยบายการค้า (Commerce Policies) โดยเฉพาะ:

• ตอบลูกค้าภายในกรอบเวลาและประเภทข้อความที่ Meta อนุญาต และไม่ส่งข้อความโปรโมชันโดยไม่ได้รับความยินยอม
• แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อกำลังคุยกับระบบอัตโนมัติ และเปิดช่องทางให้คุยกับเจ้าหน้าที่ได้เมื่อร้องขอ
• ไม่ขายหรือโฆษณาสินค้าและบริการที่ Meta หรือกฎหมายไทยห้าม

5. เนื้อหาและการตอบกลับอัตโนมัติ

คำตอบอัตโนมัติสร้างจากข้อมูลสินค้า ราคา และนโยบายร้านที่คุณให้ไว้ คุณรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าว และการตรวจสอบบทสนทนาเป็นระยะ ระบบ AI อาจตอบผิดพลาดได้ คุณสามารถรับช่วงการสนทนาหรือปิดการตอบอัตโนมัติได้ทุกเมื่อ คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาและข้อมูลของร้าน และอนุญาตให้เราใช้เนื้อหานั้นเท่าที่จำเป็นในการให้บริการ

6. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

• ส่งสแปม ข้อความหลอกลวง หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท หรือละเมิดสิทธิผู้อื่น
• เก็บหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเกินกว่าวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ หรือขัดต่อ PDPA
• พยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลของลูกค้ารายอื่น ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือรบกวนการทำงานของบริการ
• ใช้บริการในลักษณะที่ทำให้เราละเมิดข้อกำหนดของ Meta

เราอาจระงับการเชื่อมต่อทันทีหากพบการใช้งานข้างต้น หรือเมื่อ Meta ร้องขอ

7. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

การจัดการข้อมูลที่ได้รับจาก Meta เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับแอปบน Facebook สำหรับข้อมูลลูกค้าที่ทักแชตมายังเพจของคุณ คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและต้องมีฐานทางกฎหมายตาม PDPA ส่วนเราประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของคุณเท่านั้น

8. ค่าบริการ

การเชื่อมต่อกับ Facebook ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่าบริการเป็นไปตามแพ็กเกจของผลิตภัณฑ์ที่คุณสมัครตามหน้าราคาและข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์นั้น

9. การยกเลิกการเชื่อมต่อ

คุณยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าในระบบของเรา หรือลบแอปออกจากการตั้งค่า "แอปและเว็บไซต์" ของ Facebook เมื่อยกเลิกแล้ว ระบบจะหยุดรับและตอบข้อความทันที และข้อมูลจะถูกลบตามนโยบายความเป็นส่วนตัว การยกเลิกการเชื่อมต่อไม่ได้ยกเลิกการสมัครผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

10. ความพร้อมใช้งานและการพึ่งพาแพลตฟอร์มของ Meta

ฟีเจอร์เหล่านี้ทำงานผ่าน API ของ Meta ซึ่ง Meta อาจเปลี่ยนแปลง จำกัด หรือหยุดให้บริการได้โดยเราไม่สามารถควบคุม เราจะพยายามปรับระบบให้ทำงานต่อได้โดยเร็ว แต่ไม่รับประกันว่าฟีเจอร์จะพร้อมใช้งานตลอดเวลา

11. ข้อจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้หรือโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของ Meta ความรับผิดรวมของเราจำกัดไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระให้เราใน 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเราจะแจ้งล่วงหน้า การใช้งานต่อหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย ข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

14. ติดต่อเรา

บริษัท นายา พีเพิล จำกัด (NAYA PEOPLE CO., LTD.)
เลขที่ 231 หมู่ที่ 1 ตำบลหนองบัว อำเภอบ้านค่าย จังหวัดระยอง 21120
โทร 094-892-9561 · อีเมล vorapart.cho@nayapeople.com