1. บทบาทของเรา: ผู้ควบคุมและผู้ประมวลผล

สำหรับข้อมูลบัญชีและข้อมูลการเรียกเก็บเงินของลูกค้าเอง Naya People เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับข้อความและข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางที่ประมวลผลผ่านแชท LINE ลูกค้าเป็นผู้ควบคุม และ Naya People ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล โดยจัดการข้อมูลนั้นตามคำสั่งของลูกค้าเท่านั้น

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

ขึ้นอยู่กับการใช้งานบริการ อาจรวมถึง:

• ข้อมูลบัญชีลูกค้า — รายละเอียดร้านค้าและผู้ใช้แอดมินที่ตั้งค่าใน Admin Panel
• ข้อมูลผู้ใช้ปลายทาง — ตัวระบุ LINE ข้อความ และรายละเอียดใด ๆ ที่ลูกค้าแบ่งปันในแชท
• เนื้อหาและการตั้งค่า — ข้อมูลสินค้าและความรู้ที่คุณป้อนเข้าสู่บริการ
• ข้อมูลการใช้งานและการเรียกเก็บเงิน — การเข้าสู่ระบบ การกระทำ และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ค่าสมัครของคุณ

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและการประมวลผลด้วย AI

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสร้างคำตอบ ตอบลูกค้าและช่วยปิดการขายในนามของลูกค้า และเพื่อรักษาความปลอดภัย สนับสนุน และเรียกเก็บเงินค่าบริการ ข้อความอาจถูกประมวลผลโดยโมเดล AI ของบุคคลที่สามเพื่อสร้างคำตอบ เราไม่ใช้ข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางของคุณเพื่อฝึกโมเดลทั่วไปของเราเอง

4. ฐานทางกฎหมาย (PDPA)

เราอาศัยฐานทางกฎหมายตาม PDPA — การปฏิบัติตามสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินการและรักษาความปลอดภัยของบริการ ความยินยอมเมื่อจำเป็น และการปฏิบัติตามกฎหมาย ลูกค้ารับผิดชอบในการมีฐานทางกฎหมายสำหรับข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางที่ประมวลผลผ่านแชท

5. แพลตฟอร์มบุคคลที่สามและการแบ่งปัน

บริการทำงานผ่าน LINE และพึ่งพาผู้ให้บริการ AI ที่เป็นบุคคลที่สาม การโต้ตอบอยู่ภายใต้ข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของพวกเขาด้วย เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราแบ่งปันเฉพาะกับผู้ประมวลผลข้อมูลย่อยที่โฮสต์ ขับเคลื่อน หรือสนับสนุนบริการ ที่ปรึกษามืออาชีพ หรือหน่วยงานที่กฎหมายกำหนด

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานและตามที่จำเป็นในการให้บริการ หลังการยกเลิก เราจะเปิดให้ส่งออกข้อมูลได้ในระยะเวลาที่เหมาะสม จากนั้นจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม — รวมถึงการควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัสระหว่างการส่ง และการแยกข้อมูลของผู้เช่าในระดับฐานข้อมูล — เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการใช้ในทางที่ผิด

8. สิทธิของคุณภายใต้ PDPA

ภายใต้ PDPA เจ้าของข้อมูลอาจขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล ขอโอนย้าย หรือคัดค้าน และอาจถอนความยินยอมได้ ในฐานะผู้ประมวลผล เราจะส่งต่อคำขอเหล่านี้ไปยังลูกค้าที่เกี่ยวข้อง (ผู้ควบคุม) หรือช่วยในการตอบสนอง

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลอาจถูกประมวลผลในประเทศไทย และเมื่อผู้ให้บริการ AI ดำเนินการในต่างประเทศ อาจถูกประมวลผลนอกประเทศไทย เมื่อการประมวลผลเกิดขึ้นนอกประเทศไทย เราจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่ PDPA กำหนด

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการนี้มีไว้สำหรับธุรกิจและลูกค้าของธุรกิจ เมื่อแชทเกี่ยวข้องกับข้อมูลของผู้เยาว์ ลูกค้ารับผิดชอบในการจัดการอย่างถูกต้องตามกฎหมาย รวมถึงการขอความยินยอมที่จำเป็น

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เราจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงไว้ที่นี่ และสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ จะแจ้งให้ทราบตามสมควร

12. ติดต่อเรา

สำหรับคำถามด้านความเป็นส่วนตัวหรือการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อ บริษัท นายา พีเพิล จำกัด ตามรายละเอียดด้านล่าง นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย